(网经社讯)12月3日消息，淘宝闪购已正式取消对骑手的超时扣款机制，转而全面推行服务分评价体系。这项政策于2025年12月3日扩大至北京、杭州、广州、武汉、成都、厦门等60个城市，预计年底前将覆盖全国所有直营城市。

据网经社数字生活台（DL.100EC.CN）了解，在新规则下，骑手的收入不再因配送超时而直接扣款。取而代之的是以服务分为基础的评价系统，骑手初始服务分为70分，按时完成订单且无违规行为可获得加分，当服务分高于75分时还可领取额外奖励。如果出现超时送达情况，每次最多扣除2分，基本收入不会受到影响。

这一变革得到了骑手群体的积极反馈。有骑手表示，新机制减轻了因突发情况导致的送单压力，使配送工作更加从容，收入也更加稳定。平台还推出了一系列配套措施，包括与全国物业及支付宝合作的“碰一下”进门服务，优化社区通行效率；通过派单优化提高顺路率，目前骑手顺路合单率已超过90%；升级防疲劳规则，对长时间工作的骑手进行休息提醒；并在导航服务中增加实时红绿灯功能，对安全表现优异的骑手给予现金奖励。

淘宝闪购作为淘宝旗下即时零售业务，于2025年4月30日由“小时达”服务升级而来，由饿了么提供全面的供给、运力和技术支持。即时零售作为线上线下融合的新业态，在畅通流通、保障民生等方面发挥着重要作用。根据商务部国际贸易经济合作研究院发布的《即时零售行业发展报告（2024）》，预计到2030年，中国即时零售市场规模有望突破2万亿元。

平台方表示，这一系列举措旨在推动骑手职业向有技能认证、有成长发展、有社会保障、有职业尊严的现代服务业岗位迈进。